ISO物业服务认证

什么是物业服务认证咨询?        随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。       

什么是物业服务认证咨询?

        随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
       组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
物业服务认证咨询,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,想公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
       ZTC通过自身认证咨询规则模式,对物业服务中能力组织给予服务能力评价,并报主管部门公布,用自身公信力为物业组织证明其服务能力优势。
       物业服务认证咨询依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
 

 申请物业服务认证咨询所需要的资料?

1、认证咨询申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明;
2、法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件。
3、若服务覆盖多场所活动,应附每个场所的法律地位证明文件的复印件(适用时);
4、组织机构代码证书(三证合一则不需要)的复印件;
5、服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性认证咨询证书等的复印件;
6、多场所活动、活动分包情况;
7、服务手册及必要的程序文件;
8、服务已有效运行一定期限的说明;
9、申请认证咨询的范围;
10、申请方同意遵守服务认证咨询要求,提供审查所需要的信息的承诺;
11、受审查方简况,包括组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源;
12、有关受审查方服务及其活动的一般信息;
13、对拟认证咨询的服务所适用的标准或其他引用文件的说明;
14、其他与认证咨询审查有关的必要文件。


上一篇:没有了
下一篇:没有了